Ναι! Οι αποστολές στη Δημοτική Ενότητα Λευκάδος πραγματοποιούνται καθημερινά με δικό μας μέσο, χωρίς επιπλέον κόστος. Οι αποστολές στις Δημοτικές Ενότητες Ελλομένου, Απολλωνίων, Σφακιωτών και Καρυάς πραγματοποιούνται με δικό μας μέσο κάθε Τετάρτη, με επιπλέον κόστος 4€ για παραγγελίες κάτω των 40€.

Οι αποστολές στις γειτονικές με την Λευκάδα περιοχές Ακτίου, Βόνιτσας, Παλαίρου, πραγματοποιούνται με δικό μας μέσο κάθε Δευτέρα με επιπλέον κόστος 4€ για παραγγελίες κάτω των 40€.

Ναι! Η παραλαβή των παραγγελιών σας από το κατάστημά μας, μπορεί να γίνει από Δευτέρα έως Σάββατο κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματός μας στο 1o χλμ. Λευκάδας – Νυδριού.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί εκ των προτέρων στο τηλέφωνο: 2645026902 ή στέλνοντας μήνυμα στο: info@hellopets.gr.

Ναι! Σε συνεργασία με την ΕΛΤΑ Courier αποστέλλουμε τις παραγγελίες με συνολικό βάρος έως 15kg σε όλη την Ελλάδα. Το κόστος αποστολής για παραγγελίες συνολικού βάρους έως 2kg είναι 3.5€, για παραγγελίες συνολικού βάρους από 2,01kg έως 5kg είναι 6€, για παραγγελίες συνολικού βάρους από 5,01kg έως 10kg είναι 11€ και για παραγγελίες συνολικού βάρους από 10,01kg έως 15kg είναι 15,5€.

Επίσης, οι παραγγελίες συνολικού βάρους άνω των 15kg αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία από την έδρα μας στην Αθήνα ή στη Θεσσαλονίκη και στο εκεί πρακτορείο της περιοχής σας.

Το κόστος αποστολής για παραγγελίες συνολικού βάρους από 15,01kg έως 20kg είναι 4€ ενώ για παραγγελίες από 20,01kg έως 40kg είναι 8€.

H μεταφορά από τα πρακτορεία Αθήνας και Θεσσαλονίκης μέχρι τον τελικό προορισμό επιβαρύνει τον παραλήπτη και εξοφλείται κατά την παράδοση.

Καθημερινά καταβάλουμε μεγάλη προσπάθεια ώστε να έχουμε πάντα επαρκή αριθμό διαθέσιμων εμπορευμάτων από όλη την γκάμα των προϊόντων μας. 

Παρόλα αυτά υπάρχει πιθανότητα κάποιες φορές το προϊόν που παραγγείλατε να βρίσκεται σε έλλειψη και έτσι να μην είναι εφικτή η παράδοση του σε εσάς.

Σε αυτή την περίπτωση καταρχάς θα προσπαθήσουμε να προμηθευτούμε άμεσα το προϊόν που επιλέξατε ώστε να σας σταλεί το συντομότερο δυνατό.

Παρόλα αυτά εάν αυτό δεν είναι εφικτό, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας ώστε να σας προτείνουμε κάποιο άλλο αντίστοιχο προϊόν ή κατόπιν σχετικής συνεννόησης να ακυρώσουμε την παραγγελία σας και να σας επιστρέψουμε τα χρήματα (στην περίπτωση που πληρώσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας).

Στην περίπτωση που αναζητείτε κάποιο συγκεκριμένο προϊόν το οποίο δεν υπάρχει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας [κάνοντας κλικ εδώ] και εμείς θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να το προμηθευτούμε για εσάς.

Στόχος μας είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας τη μέγιστη δυνατή εξυπηρέτηση και κάλυψη των αναγκών σας.

Εάν το προϊόν που παραλάβατε για οποιοδήποτε λόγο δεν σας ικανοποιεί, έχετε το δικαίωμα επιστροφής αυτού εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, οπότε και μπορείτε να ζητήσετε είτε την αντικατάσταση αυτού είτε την επιστροφή του ποσού της αξίας του.

Η συσκευασία αποστολής του προϊόντος από τον πελάτη προς την επιχείρηση πρέπει να εξασφαλίζει ότι δεν θα προκληθεί φθορά κατά την μεταφορά του. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα συνοδευτικά του (συσκευασία, εγγύηση, εγχειρίδια λειτουργίας, απόδειξη αγοράς).

Αναλυτικές πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στους όρους χρήσης [κάνοντας κλικ εδώ].