ΕΙΣΑΓΩΓΗ - ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Η επιχείρηση «Μ.Βοζάροβα & Σία Ε.Ε.», που βρίσκεται στη Λευκάδα, σας καλωσορίζει στην ιστοσελίδα της www.hellopets.gr μέσω της οποίας μπορείτε να περιηγηθείτε στο κατάστημά μας και να ενημερωθείτε για τα προϊόντα , τα οποία διατίθεται προς πώληση, προκειμένου να πραγματοποιήσετε τις εξ αποστάσεως διαδικτυακές σας παραγγελίες και αγορές.
Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 4 παρ.1β του Ν.2251/1994, σας ενημερώνουμε ότι η επιχείρηση Μ.Βοζάροβα & Σία Ε.Ε . (Αριθμ. ΓΕΜΗ 131262843000.) με την επωνυμία «HELLO PETS», έχει έδρα στη ΛΕΥΚΑΔΑ στην Ελλάδα, ενώ τα στοιχεία επικοινωνίας μας προκειμένου για την εξυπηρέτησή σας είναι τα κατωτέρω : τηλέφωνο: 26450 26902, email: info@hellopets.gr.
ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Περαιτέρω, επισημαίνεται ότι η χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων χρήσης, οι οποίοι εκτίθενται κατωτέρω, από τον εκάστοτε επισκέπτη/χρήστη, γεγονός το οποίο καθιστά υποχρεωτική την προσεκτική ανάγνωσή τους πριν την περιήγηση, τη χρήση και την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής μέσω των εν προκειμένω παρεχομένων υπηρεσιών μας. Η περιήγηση δε, η εγγραφή και η χρήση των υπηρεσιών μας συνιστά απόδειξη του ότι ο επισκέπτης/χρήστης έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.
Συνεπώς, σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης δεν συμφωνεί με κάποιον από τους προβλεπόμενους εν προκειμένω όρους οφείλει με δική του ευθύνη να απέχει τόσο από την επίσκεψη, όσο και από τη χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής για τις παροχές ή υπηρεσίες που λαμβάνουν χώρα μέσω αυτού.
Δεδομένου ότι η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει στην τροποποίηση των παρόντων όρων και των προϋποθέσεων χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος οποτεδήποτε το κρίνει σκόπιμο, παρακαλείται ο εκάστοτε επισκέπτης/χρήστης να ελέγχει το περιεχόμενο αυτών ανά τακτά χρονικά διαστήματα, καθώς η συνέχιση των παρεχομένων ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας ακόμη και μετά την οιαδήποτε τροποποίηση αυτών έχει σαν αποτέλεσμα την ανεπιφύλακτη αποδοχή τους. Επισημαίνεται, βέβαια, ότι για τον εκάστοτε χρήστη θα ισχύουν οι αναρτημένοι στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα όροι κατά την ημερομηνία που έλαβε χώρα η παραγγελία του.
Σε κάθε περίπτωση δε τονίζεται ότι η χρήση των παρεχομένων εν προκειμένω υπηρεσιών μας επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με το ελληνικό Αστικό Δίκαιο, ενώ ρητά επισημαίνεται ότι κάθε χρήστης εγγυάται κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος τόσο την παροχή πληροφοριών, οι οποίες είναι αληθείς, ακριβείς και πλήρεις, όσο και το γεγονός ότι πληροί τις νόμιμες προϋποθέσεις και διαθέτει την απαραίτητη ικανότητα αντίληψης των όρων και των προϋποθέσεων, που προβλέπονται εν προκειμένω. Η επιχείρησή μας δε, έχει το δικαίωμα να προβεί στη διαγραφή του προσωπικού λογαριασμού (profil) οποιουδήποτε χρήστη τη στιγμή που θα παραβιαστεί από αυτόν οποιοσδήποτε από τους παρόντες όρους και η ισχύουσα νομοθεσία, όπως και στην περίπτωση αντισυμβατικής από την πλευρά του συμπεριφοράς.
Επιπλέον, τονίζεται ότι τα προϊόντα, τα οποία πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για αγορά από τον εκάστοτε χρήστη, ενώ ρητά προβλέπεται εν προκειμένω τόσο ότι απαγορεύεται η μεταπώληση, όσο και η επιφύλαξή μας για την άσκηση οποιουδήποτε νόμιμου δικαιώματός μας σε περίπτωση πρόκλησης οποιασδήποτε ζημίας λόγω αντισυμβατικής συμπεριφοράς οποιουδήποτε χρήστη.
ΔΩΣΙΔΙΚΙΑ - ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Ως προς την δωσιδικία και το εφαρμοστέο δίκαιο επισημαίνεται ότι για οποιαδήποτε τυχόν διαφορά προκύψει από την χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αρμόδια είναι τα Δικαστήρια του Νομού Λευκάδας, ενώ ως εφαρμοστέο δίκαιο ορίζεται το Ελληνικό. Παράλληλα τονίζεται ότι οι παρόντες όροι χρήσης και οι προϋποθέσεις διέπονται και συμπληρώνονται από το Ελληνικό, Ευρωπαϊκό και Διεθνές δίκαιο, όπως και από τις διεθνείς συμβάσεις. Σε σχέση με την προώθηση, διάθεση και αγορά των προϊόντων, τα οποία εκτίθενται προς πώληση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ρητά επισημαίνεται εν προκειμένω ότι εφαρμόζονται οι διατάξεις του Ν.2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή (σε συνδυασμό με την ΥΑ 5338/2018 (ΦΕΚ Β’ 40/17.01.2018) με το αρθ.1 της οποίας κωδικοποιείται σε ενιαίο κείμενο ο εν λόγω νόμος με έναρξη ισχύος δυο μήνες μετά τη δημοσίευση του Ν.4512/2018 (ΦΕΚ Α 17/01/2018), όπως ορίζεται στο αρ.2 αυτής), όπως και οι Οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εναλλακτικά, βέβαια, σε περίπτωση που ανακύψει οποιαδήποτε διαφορά, προτείνεται ο εξωδικαστικός συμβιβασμός μέσω του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Τονίζεται εν προκειμένω ότι όλο το περιεχόμενο του ιστότοπού μας, (με εξαίρεση, φυσικά, πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και προμηθευτών) συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, των γραφικών, των φωτογραφιών, των κειμένων και του οπτικοακουστικού υλικού, των σχεδίων και γενικά όλων των αρχείων της συγκεκριμένης ιστοσελίδας συνιστούν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησής μας, η οποία προστατεύεται από τις διατάξεις του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού και Διεθνούς δικαίου, με αποτέλεσμα η οποιαδήποτε μερική ή ολική αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταφορά, αναδημοσίευση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη συναφής ενέργεια πάνω στα ανωτέρω στοιχεία για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς να απαγορεύεται ρητά.
Ρητά, επομένως, επισημαίνεται ότι τα εμπορικά σήματα, που αντιπροσωπεύουν το κατάστημά μας ή τρίτα μέρη συμβεβλημένα με εμάς τυγχάνουν της προστασίας των εφαρμοστέων διατάξεων περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας, ενώ η ανάρτησή τους στον διαδικτυακό τόπο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δεν συνιστά σε καμία περίπτωση εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης αυτών.
Επιφυλασσόμαστε δε ρητά για την άσκηση οποιουδήποτε νομίμου δικαιώματός μας κατά οποιουδήποτε πράξει κατά παράβαση των κείμενων διατάξεων του Ελληνικού, Ευρωπαϊκού και των εφαρμοστέων διεθνών συμβάσεων περί προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Τονίζεται ότι για την ολοκλήρωση των συναλλαγών σας και την επίτευξη των αγορών σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι απαραίτητη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας η κοινοποίηση ορισμένων προσωπικών σας στοιχείων και ειδικότερα, το ονοματεπώνυμό σας, η πλήρης διεύθυνση σας (οδός, πόλη/περιοχή, περιφέρεια και ταχυδρομικός κώδικας), ο αριθμός τηλεφωνικής επικοινωνίας, καθώς και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email). Προαιρετικά έχετε την δυνατότητα να μας κοινοποιήσετε μέσω του σχετικού πεδίου και τυχόν σημειώσεις που αφορούν στην παραγγελία σας. Σε περίπτωση δε που η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων διαφέρει από την διεύθυνση χρέωσης, τότε είναι απαραίτητη η συμπλήρωση των σχετικών υποχρεωτικών πεδίων.
Στην περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο εξόφλησης του τιμήματος της αγοράς σας την πληρωμή μέσω κάρτας θα πρέπει να συμπληρώσετε στα αντίστοιχα πεδία τον αριθμό αυτής, την ημερομηνία λήξης της και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας της (CVC).
Επισημαίνεται φυσικά ότι κανένα από τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν κοινοποιούνται καθ΄ οιονδήποτε τρόπο και δεν αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς η διαδικασία πραγματοποιείται εξ ολοκλήρου μέσω της διεθνούς αναγνωρισμένης υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών που παρέχεται από την υπηρεσία Stripe και η συναλλαγή σας είναι απόλυτα ασφαλής.
Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε στην διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email) ένα σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης το οποίο θα περιέχει όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Ενδέχεται δε πέραν αυτού, να λάβετε και επιπλέον μηνύματα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τα οποία θα αφορούν στην αλλαγή κατάστασης της παραγγελίας σας ή τυχόν σημειώσεις και σχετικές διευκρινίσεις (π.χ. ο αριθμός αποστολής της παραγγελίας σας).
Σημειώνεται ότι το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την εξασφάλιση της πλήρους προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα πάντα με τις ισχύουσες κείμενες διατάξεις, ενώ η χρήση και η διατήρηση αυτών από την πλευρά μας γίνεται πάντα με σκοπό την ολοκλήρωση των συναλλαγών και την διεκπεραίωση της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας, για φορολογικούς λόγους ή και την ενημέρωσή σας για ειδικές προσφορές και για νέα προϊόντα του καταστήματός μας μέσω της συμπερίληψής σας στην λίστα παραληπτών ενημερωτικών δελτίων (newsletter) από την οποία και μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε θελήσετε.
Σε κάθε περίπτωση η καταχώριση από εσάς των προσωπικών σας δεδομένων στις αντίστοιχες υπηρεσίες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποδεικνύει την συναίνεσή σας ως προς την χρήση αυτών από την πλευρά μας για τους λόγους που αναφέρθηκαν ανωτέρω.
Καθίσταται σαφές ότι η διαχείριση και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται τόσο από τους παρόντες όρους όσο και τις σχετικές διατάξεις τόσο του Ελληνικού όσο και του Ευρωπαϊκού νομοθετικού πλαισίου σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ενώ οποιαδήποτε ενδεχόμενη μελλοντική μεταβολή του ήδη εφαρμόζοντος κανονιστικού πλαισίου συνεπάγεται και την εκ των πραγμάτων μεταβολή και των παρόντων όρων.
Περαιτέρω, επισημαίνεται ότι η επιχείρησή μας ουδεμία ευθύνη φέρει για το περιεχόμενο εξωτερικών κόμβων (link) στους οποίους είναι πιθανό να οδηγούν συνδέσεις που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Πολλώ δε μάλλον ουδεμία ευθύνη φέρει για οιαδήποτε ζημία προκληθεί σε εσάς από τη χρήση υπηρεσιών στις οποίες αποκτήσατε πρόσβαση μέσω αυτού και αφορούν άλλες επιχειρήσεις και εταιρίες. Επιπλέον, η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία που τυχόν προκλήθηκε σε εσάς εξαιτίας των πληροφοριών και των περιεχομένων διαφημίσεων που τυχόν περιέχονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή ανακτήθηκαν μέσω αυτού. Για τον λόγο αυτό οφείλετε να απευθύνεστε απευθείας στις αντίστοιχες ιστοσελίδες, οι οποίες φέρουν την σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Προκειμένου για την ασφάλεια των πληροφοριών που διακινούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, σας ενημερώνουμε ότι τηρείται το πρωτόκολλο SSL κατά την μεταφορά τους.
Ειδικότερα, για την κρυπτογράφηση των στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (webservers) εφαρμόζεται το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), ενώ επισημαίνεται ότι προκειμένου να λάβει χώρα μια κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία και με σκοπό την προστασία των προσωπικών πληροφοριών κατά την μεταφορά τους, είναι απαραίτητη η κρυπτογράφηση όλων των πληροφοριών που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) από το λογισμικό αποστολής και η αποκρυπτογράφηση από το λογισμικό αποδοχής.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Stipe” η οποία χρησιμοποιεί υψηλής ασφάλειας πρωτόκολλα κρυπτογράφησης, τα οποία αναφέρονται αναλυτικά εδώ. Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Μπορείτε να επιλέξετε έναν εκ των κατωτέρω τρόπων καταβολής και εξόφλησης του τιμήματος της παραγγελίας σας:
ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΚΑΡΤΑ
Ο συγκεκριμένος τρόπος καταβολής και εξόφλησης του τιμήματος της παραγγελίας σας λαμβάνει χώρα μέσω της διεθνούς αναγνωρισμένης υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών Stripe, η οποία έχει αναλάβει την δρομολόγηση των συναλλαγών σας μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών εξασφαλίζοντας την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας.
Για την διαδικασία απαιτούνται η εισαγωγή του αριθμού της κάρτας σας, η ημερομηνία λήξης και ο τριψήφιος κωδικός CVC αυτής. Αξίζει να αναφερθεί ότι κανένα από τα παραπάνω στοιχεία δεν κοινοποιείται στην επιχείρησή μας, ούτε αποθηκεύεται καθ’ οιονδήποτε τρόπο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και οι συναλλαγές σας είναι απολύτως ασφαλείς
ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Εάν επιλέξετε την αντικαταβολή ως τρόπο εξόφλησης του τιμήματος της αγοράς σας, τότε θα καταβάλλετε το αντίστοιχο ποσό στην εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ COURIER με την οποία συνεργαζόμαστε κατά την παράδοση της παραγγελίας σας. Η αποστολή προϊόντων με αντικαταβολή έχει κόστος 2€ για τον πελάτη.
ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
Μπορείτε να εξοφλήσετε το τίμημα της παραγγελίας σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης στους κατωτέρω αριθμούς λογαριασμών αναγράφοντας ως αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμό σας.
Όνομα Τράπεζας: ALPHA BANK
Δικαιούχος Λογαριασμού: Μ.Βοζάροβα & Σία Ε.Ε.
IBAN: GR7401406840684002002010586
BIC / Swift: CRBAGRAA
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Διανομή με μέσο της Hello Pets
Οι αποστολές στη Δημοτική Ενότητα Λευκάδος πραγματοποιούνται καθημερινά με δικό μας μέσο, χωρίς επιπλέον κόστος. Οι αποστολές στις Δημοτικές Ενότητες Ελλομένου, Απολλωνίων, Σφακιωτών και Καρυάς πραγματοποιούνται με δικό μας μέσο κάθε Τετάρτη, με επιπλέον κόστος 4€ για παραγγελίες άνω των 40€. Οι αποστολές στις γειτονικές με την Λευκάδα περιοχές Ακτίου, Βόνιτσας, Παλαίρου, πραγματοποιούνται με δικό μας μέσο κάθε Δευτέρα με επιπλέον κόστος 4€ για παραγγελίες άνω των 40€.
Παραλαβή από το κατάστημά μας
Η παραλαβή των παραγγελιών σας από το κατάστημά μας, μπορεί να γίνει από Δευτέρα έως Σάββατο κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματός μας στο 1o χλμ. Λευκάδας – Νυδριού. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί εκ των προτέρων στο τηλέφωνο: 2645026902 ή στέλνοντας μήνυμα στο: info@hellopets.gr.
Αποστολή με ΕΛΤΑ Courier
Σε συνεργασία με την ΕΛΤΑ Courier αποστέλλουμε τις παραγγελίες με συνολικό βάρος έως 15kg σε όλη την Ελλάδα. Το κόστος αποστολής για παραγγελίες συνολικού βάρους έως 2kg είναι 3.5€, για παραγγελίες συνολικού βάρους από 2,01kg έως 5kg είναι 6€, για παραγγελίες συνολικού βάρους από 5,01kg έως 10kg είναι 11€ και για παραγγελίες συνολικού βάρους από 10,01kg έως 15kg είναι 15,5€.
Αποστολή με μεταφορική
Οι παραγγελίες συνολικού βάρους άνω των 15kg αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία από την έδρα μας στην Αθήνα ή στη Θεσσαλονίκη και στο εκεί πρακτορείο της περιοχής σας. Το κόστος αποστολής για παραγγελίες συνολικού βάρους από 15,01kg έως 20kg είναι 4€ ενώ για παραγγελίες από 20,01kg έως 40kg είναι 8€. H μεταφορά από τα πρακτορεία Αθήνας και Θεσσαλονίκης μέχρι τον τελικό προορισμό επιβαρύνει τον παραλήπτη και εξοφλείται κατά την παράδοση.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ / ΑΛΛΑΓΗΣ / ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας μόνο στο χρονικό διάστημα πριν την τιμολόγηση και αποστολής της αποστέλλοντας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του καταστήματός μας, info@hellopets.gr δήλωση ακύρωσης με τον αριθμό της παραγγελίας.
Εάν το προϊόν που παραλάβατε για οποιοδήποτε λόγο δεν σας ικανοποιεί, έχετε το δικαίωμα επιστροφής αυτού εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, οπότε και μπορείτε να ζητήσετε είτε την αντικατάσταση αυτού είτε την επιστροφή του ποσού της αξίας του.
Η συσκευασία αποστολής του προϊόντος από τον πελάτη προς την επιχείρηση πρέπει να εξασφαλίζει ότι δεν θα προκληθεί φθορά κατά την μεταφορά του. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα συνοδευτικά του (κουτί, εγγύηση, εγχειρίδια λειτουργίας, απόδειξη αγοράς).
Ειδικότερα, με την επιφύλαξη των ισχυουσών νομοθετικών διατάξεων, που διέπουν τις συμβάσεις εξ αποστάσεως πώλησης, προκειμένου για την επιστροφή των προϊόντων ισχύουν οι εξής όροι: αρχικά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικώς στο τηλ. 26450 26902 είτε μέσω της αποστολής email στην εξής διεύθυνση: info@hellopets.gr.
Έπειτα, θα πρέπει να στείλετε το προϊόν, που επιθυμείτε να επιστραφεί, στην διεύθυνση του καταστήματός μας, όπως αυτή αναγράφεται στην ιστοσελίδα μας στο κεφάλαιο ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών θέλετε, ενώ τονίζεται ότι το κόστος επιστροφής βαρύνει αποκλειστικά τον υπαναχωρήσαντα αγοραστή.
Σε περίπτωση που το προϊόν είχε πραγματικά ελαττώματα, τα οποία προϋπήρχαν κατά την παράδοση του προϊόντος σε αυτή τη περίπτωση ο πελάτης πρέπει πριν την αποστολή να επικοινωνήσει μαζί μας στο τηλ. 26450 26902 είτε μέσω της αποστολής email στην εξής διεύθυνση: info@hellopets.gr.
Περαιτέρω, για να λάβει χώρα η αντικατάσταση του προϊόντος, θα πρέπει αυτό να επιστραφεί σε εμάς σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την συσκευασία που το συνόδευαν, όπως επίσης και με την εκδοθείσα από εμάς πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο. Στην συνέχεια, η επιχείρησή μας δύναται να προβεί στην αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ομοειδές, εάν το αρχικό ήταν ελαττωματικό, ενώ σε περίπτωση που το ίδιο προϊόν δεν υπάρχει, υπάρχει η δυνατότητα πίστωσης του καταβληθέντος από εσάς ποσού, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά κάποιου άλλου προϊόντος. Εάν η τιμή του νέου προϊόντος, το οποίο επιλέξετε, είναι υψηλότερη του επιστρεφόμενου, τότε θα πρέπει να καταβάλλετε την διαφορά, ενώ εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή, τότε πιστώνεται η διαφορά σύμφωνα με τα ως άνω αναγραφόμενα. Σε περίπτωση, βέβαια, που δεν επιθυμείτε ούτε την αντικατάσταση, ούτε την αγορά κάποιου άλλου προϊόντος, τότε το καταβληθέν από εσάς χρηματικό ποσό για την ακυρωθείσα πώληση, θα επιστραφεί κατόπιν συνεννόησης με εσάς σε τραπεζικό σας λογαριασμό, εντός κάποιων ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος και ελέγχου από το κατάστημά μας.
Θα πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι τόσο η αλλαγή, όσο και η επιστροφή του προϊόντος αφορά το σύνολο αυτού και όχι μέρος (π.χ. αξεσουάρ που συνοδεύουν το προϊόν).
ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ COOKIES
Τι είναι τα cookies;
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Σε μεταγενέστερες επισκέψεις, τα αρχεία αυτά στη συνέχεια επιστρέφουν στην εν λόγω ιστοσελίδα. Τα cookies μας επιτρέπουν να σας αναγνωρίσουμε αυτόματα κάθε φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, έτσι ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες. Επίσης, χρησιμοποιούμε τα cookies (και παρόμοια στοιχεία του προγράμματος περιήγησης, όπως τα cookies Flash) για την πρόληψη της απάτης και για άλλους σκοπούς. Αν ο web browser σας έχει ρυθμιστεί να μην λαμβάνει cookies από την ιστοσελίδα μας, τότε δεν θα είστε σε θέση να ολοκληρώσετε μια αγορά ή να επωφεληθείτε από ορισμένα χαρακτηριστικά της ιστοσελίδας μας, όπως η αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι αγορών σας ή στη wishlist σας. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να ρυθμίσετε τον web browser σας για να δέχεται cookies από την ιστοσελίδα μας.
Ανώνυμα στατιστικά:
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics, μια υπηρεσία της Google για να συλλέγουμε στατιστικά χρήσης της σελίδας ώστε να μπορούμε να τη βελτιώσουμε. Αυτά η υπηρεσία είναι απολύτως ανώνυμη και χρησιμοποιεί cookies. Αν παρόλα αυτά δεν το θέλετε αυτό, μπορείτε να ζητήσετε από τη Google να μη σας περιλαμβάνει στα στατιστικά της, στην σελίδα: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Καλάθι και σύγκριση προϊόντων:
Χρησιμοποιούμε cookies στη σελίδα μας για να αποθηκεύσουμε τα προϊόντα στο καλάθι σας χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό και να τα βρίσκετε εύκολα όποτε ξαναμπαίνετε στη σελίδα. Επίσης, χρησιμοποιούμε cookies για τα προϊόντα που επιλέγετε για να συγκρίνετε, καθώς και για προσωποποιημένες διαφημίσεις.
Η επιχείρησή μας μπορεί να χρησιμοποιεί για την αναγνώριση του επισκέπτη / χρήστη ορισμένων υπηρεσιών και σελίδων του. Ο επισκέπτης / χρήστης της ιστοσελίδας μας μπορεί να ρυθμίσει τον διακομιστή του κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης / χρήστης των συγκεκριμένων υπηρεσιών και σελίδων του ιστότοπου μας δεν επιθυμεί τη χρήση cookies για την αναγνώριση του δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.